Es una actividad que genera nuevas posibilidades para la acción y permite resultados y cambios extraordinarios.
Otra forma de definir el coaching es cómo establecer una alianza entre coach y cliente (coachee), es un acuerdo entre las dos partes donde se establecen los objetivos a alcanzar, la forma de llevar adelante el proceso, la agenda de trabajo y la evaluación de los resultados que el coachee va alcanzando.
El proceso parte de definir con la persona qué es lo que quiere que pase en su vida, cuál es el cambio que busca. Se reflexiona sobre lo que tiene en el presente, y dónde está la diferencia con lo que desea alcanzar.
A partir de ahí se trabaja en sesiones semanales, ya sea personalmente o incluso por teléfono (muy útil para altos ejecutivos con agendas complicadas o viajes continuos), en las que el coach ayuda a entender en dónde están los obstáculos, qué se está haciendo bien o mal en el propósito de lograr los objetivos del cliente.
El coaching no reemplaza la terapia con un psicólogo o un psiquiatra. Trabajamos desde el presente y lanzamos a la persona hacia el futuro. “Cuando hay problemáticas serias en el pasado, el coaching no es el camino indicado”.
El coach es un acompañante que observa, cuestiona, confronta, pero no da respuestas, ni soluciones, ni consejos y no señala caminos. Con preguntas centradas y esenciales permite que las personas encuentren en sí mismas las herramientas para manejar los problemas y alcanzar sus objetivos. Es un proceso que tiene un principio y un final muy definidos y que suele durar entre tres y seis meses.
El coaching es una profesión que permite ayudar a las personas a fijarse mejores metas y a alcanzarlas. Conseguir que el coachee haga más cosas que lo que harían por sí solo. Apoyar al coachee a centrarse en lo importante de tal forma que produzca resultados más rápidamente. Disponer de la estructura, los instrumentos y el apoyo necesarios para alcanzar objetivos más ambiciosos.

En nuestra postura, el coaching es el arte de soplar las brasas del talento de las personas.

Tanto de manera individual como en trabajos de equipo es muy probable que en algún momento tu cuerpo se haya sentido cansado, flácido, falto de energía. Tal vez habrás acudido de inmediato al médico, pero éste te habrá confirmado que no estás enfermo, sólo necesitas un poco de ejercicio.

Con nuestro estado de ánimo ocurre lo mismo. Las diferentes situaciones de la vida, o simplemente, las turbulencias del espíritu, pueden producir pequeños sismos emocionales de los que no siempre es fácil salir. Es entonces cuando el coaching nos puede ayudar a recoger los escombros de nuestra anterior existencia y empezar a edificar una nueva.

Un coach le apoya a descubrir como vivir la vida que usted sabe puede alcanzar, personal y profesionalmente. Un coach le ayudara a hacerse responsable de su vida y se asegurara que usted realmente vive de acuerdo con su potencial.

Si se trata de una persona o de un equipo, el coach desarrolla y eleva las competencias genéricas de o los coachees para que alcancen nuevos y extraordinarios resultados.

Cuando se contrata un coach, la persona se toma a si misma más seriamente, realiza de inmediato acciones más eficaces y focalizadas. Deja de realizar aquello que le perjudica y crea una situación que le facilita alcanzar resultados. Fija las metas relacionadas con lo que realmente quiere.

Yo dirijo mi vida, y defino mi dirección. Partiendo de mi dirección actual, decido ser mi director, decido ser mi guionista. A mi medida, a mi manera. Defiendo mi felicidad. Defiendo mi éxito.

Mucha gente está cansada de hacer lo que cree que “debe” hacer y quiere realizar algo especial y significativo durante el resto de su vida. El problema es que muchos no saben ver en qué consiste o, si pueden, no encuentran la forma de reorientar sus vidas para conseguirlo. Un coach puede ayudarles en ambas cosas. La gente se está dando cuenta de lo simple que puede ser ahora conseguir algo que años atrás estaba fuera de su alcance o parecía un sueño imposible.

“Cada fracaso le enseña al hombre algo que necesitaba aprender”

A menudo, ni siquiera da respuestas, el cliente que realmente aprende se da cuenta por sí mismo de lo que hace mal, en el desarrollo de las funciones que se ha propuesto, quizás pueda compararse al coach con un entrenador pero sólo desde la óptica de la potenciación y si acaso el desarrollo de habilidades del aprendiz, pues a menudo, ni siquiera prescribe sólo observa y pone en evidencia.

El coach, ¿qué hace?

• Apoya a fijar metas mejor diseñadas, a alcanzarlas y seguir más allá.
• Definir con el coachee sus necesidades y objetivos.
• Centrar al coachee en lo que más importa.
• Hacer que el coachee se responsabilice de sus elecciones.
• Motivar durante el aprendizaje hacia la superación personal.
• Trabajar para influir positivamente en el comportamiento del coachee.
• Insistir en el desarrollo de la capacidad de acción de cada persona.
• Animar a las personas a aprender y seguir aprendiendo para después actuar.
• Colaborar en el descubrimiento de las cualidades y talentos del coachee.
• Trabajar para transformar las creencias del coachee que limitan las oportunidades de éste.
• Acompañar al coachee en la elaboración de su estrategia.
• Enseñar el camino del progreso poniendo énfasis en el éxito.

Como tu coach, estoy dispuesto a ser y estar de la manera que sea necesaria para apoyarte a crear este programa personal hacia el éxito, sin importarme tu raza, nacionalidad, género, o nivel de ingresos. Seguiré tu agenda hasta convertirme en invisible, como un espíritu que tira de ti hacia adelante, siempre antepondré tus necesidades, tus opiniones, tus ideas y tus metas, a mi propia opinión o pensamiento.

El coach cree en la dignidad de cada ser humano y se compromete a hacer aflorar la capacidad e inventiva inherente de cada individuo. Un coach persigue, a través de un proceso interactivo, el desarrollo de estrategias y soluciones diseñadas por el cliente, que le movilicen hacia la consecución rápida de sus objetivos. El coach es respetuoso y protege la vulnerabilidad de cada cliente, mientras, de manera constructiva sitúa al cliente en un elevado estadio de responsabilidad. El coach mantiene objetividad y competencia en donde se le reclama y dirige sus esfuerzos en beneficio del cliente, la comunidad y la sociedad.

Relación de Coaching y Contrato.

Al comienzo de cualquier relación de coaching, el coach articulará los términos de la relación Cliente/Coach de modo claro y por escrito mediante un acuerdo o contrato. (Este acuerdo se puede realizar vía e-mail o documento en papel firmado) Las condiciones del contrato Coach/Cliente incluirán la calificación del coach; la naturaleza del servicio; los límites y el alcance del coach o de los servicios ofrecidos, los derechos del cliente y las condiciones del contrato, tiempos, frecuencia, sistemas de comunicación y tarifas del servicio de Coaching.

Protección del cliente.

El bienestar de cliente constituye el foco central de una relación de coaching y por consiguiente obliga al coach a mantener un nivel de alto de integridad y confianza durante todo el proceso. Por ello, los coaches: serán respetuosos con las necesidades y requerimientos del cliente, aportarán feedback constructivo; estarán atentos a los límites de cada parte así como los asuntos confidenciales y conflictos de intereses; estarán abiertos a ocuparse de cualquier asunto que pueda surgir. El Coach, de ninguna manera, se aprovechará de un cliente de modo personal, social, sexual, o financiero. El Coach dará a conocer cualquier beneficio personal que le haya aportado la relación coach/cliente de tipo: conocimiento útil, crecimiento personal así como los beneficios económicos derivados de referencias o recomendaciones que se pudieran producir para el crecimiento y bienestar del cliente y no para el interés propio del coach.

Confidencialidad.

El Coach hará todo lo posible por honrar la confianza del cliente aunque no pueda ofrecer garantías de ello a priori. El coach informará al cliente acerca de las circunstancias que podrían influenciar la objetividad o el enjuiciamiento del coach, así como cualquier decisión, o aspectos relacionados con una decisión que llevan a revelar cualquier información confidencial del cliente a una autoridad superior. Los clientes estarán informados de que esta confidencialidad no está recogida legalmente y podría someterse a citación a través del coach. En el caso de que para el coach resulte incómodo mantener la confidencialidad del cliente, el coach podrá consultar a un mentor Coach en un esfuerzo conjunto de determinar como manejar apropiadamente la situación. En los casos extremos en que la información sea de naturaleza: “indigna”, “ilegal” o “peligrosa para el cliente u otros“ el coach está obligado a consultar con un mentor coach y/o un abogado, con el fin de determinar si notificarlo a las autoridades competentes con o sin el consentimiento del cliente. Se informa convenientemente al cliente y éste manifiesta su conformidad en que cualquier material aportado por el coach no podrá ser vendido, publicado o utilizado al margen de la relación de coaching sin el consentimiento explícito del coach.

Conflicto de Intereses.

Cualquier conflicto de intereses se discutirá y resolverá teniendo presente el propio interés del cliente. Cuando se detecta un conflicto, el coach está éticamente obligado a comentarlo y tratar de resolverlo. Si durante la relación de coaching, el coach no es capaz de servir al cliente objetiva y respetuosamente, o sin conflictos internos o externos, el coach está éticamente obligado a dar por terminado el acuerdo de coaching. Esta finalización se producirá con el conveniente aviso previo así como de una explicación del conflicto como razón para dicha finalización.

Referencias y Terminación.

Cuando condiciones internas o externas hacen ver que un caso es inabordable mediante un proceso de coaching, el Coach tiene el compromiso ético de revelar su opinión y observaciones al cliente. El Coach sugerirá una solución viable para el problema, haciendo todos los esfuerzos posibles que eviten alterar la dignidad del cliente. Si la solución sugerida incluye una referencia para otro Coach, el coach está éticamente obligado a dar una lista de tres coaches adecuados. Si la solución sugerida por el coach incluye una terminación sin referencias, o posponer el contrato de coaching a un momento que se considere más adecuado, el coach está éticamente obligado a aportar una explicación clara del análisis que subyace a esa recomendación.

Alteraciones de tipo ético.

Si un coach de modo consciente, con conocimiento contraviene el presente código ético, el coach será instado a trabajar con un mentor Coach y/o ser expulsado de IPBLC. El coach que sea recriminado por IPBLC, debería entrenarse con un mentor Coach durante un período de meses (el periodo de tiempo lo determinará el comité de dirección de IPBLC) hasta que el motivo de la queja haya sido corregido.

En Itzaya Coaching, Personal & Business Life nuestro propósito es elevar la calidad del nivel de vida de las personas y la competitividad de las empresas comprometidas con su visión y con su desarrollo.

El contenido de nuestros entrenamientos esta formado por un conjunto de dinámicas bajo la mirada de la Ontología del Lenguaje, que nos permite diseñar un aprendizaje vivencial en temas del desarrollo del Ser Humano.

A través de la mejora de las competencias genéricas creamos dinámicas vivénciales que generan una integración total en la organización donde cada individuo alcanza resultados extraordinarios para el equipo.

Nuestro modelo de intervención toca cuatro áreas:

Liderazgo.

Entendemos como liderazgo a la capacidad de DAR, a si mismo y con quién colabora, nuevas y creativas oportunidades que sean capaces de llevar a la organización a los resultados que busca y por los cuales esta constituida. El liderazgo que incorporamos desde esta perspectiva se desarrolla de manera individual para crear un grupo de Líderes en cada área de la organización. Liderazgo es responsabilidad, la habilidad de responder ante los retos que se presentan y la capacidad de observarlos como oportunidades.

Emocional.

Trabajamos profundamente en las competencias del SER de la persona que estamos siendo. Cada participante podrá descubrir los particulares comportamientos de la persona que esta siendo, las limitaciones que no le han permitido alcanzar lo que quiere tener y las emociones y estados de animo que esto le provoca, es así, como el conocimiento emocional de cada integrante impacta en el desempeño de toda la organización.

Control.

Generamos un tablero de control donde establecemos objetivos claros y medibles así como las acciones que realizaremos, al iniciar el proceso.
Incorporar mediciones diarias, semanales y mensuales crea un habito que permite obtener resultados extraordinarios de manera sencilla y administrada. Así mismo, el Tablero de Control permite reconocer a las personas y aquellos logros que se generan del trabajo en equipo.

Comercial.

Desarrollamos el sentido comercial de cada participante. ¿Qué oportunidades existen? ¿Cómo podemos alcanzarlas? ¿Qué necesitamos? ¿Cuál es la visión comercial del equipo? ¿A dónde queremos llegar?. Vertimos el desarrollo de las competencias de los individuos en un enfoque comercial para la organización. Nuevas oportunidades comerciales, alianzas estratégicas, un alto impacto en ventas y una VISION alineada son solo algunos de los resultados que alcanza la organización a través de un equipo altamente competitivo y de Alto Desempeño que logra integrar en su dinámica comercial al Cliente como su principal relación con los resultados.

El desarrollo o estancamiento de una organización empiezan por la capacidad que de quienes la dirigen tengan para observar las amenazas que enfrentan, las oportunidades que tienen o pueden generar a través de la innovación y la fuerza con que puedan vivir la visión.

El modo y la rapidez con que “la cabeza” de la organización aprenda a resolver estos tres temas crea un contexto en el entorno de toda la empresa que se traduce en los resultados que obtiene.

De este modo el desarrollo en las competencias técnicas y genéricas de la Dirección General, Directores de Áreas y Ejecutivos de primer nivel toma la principal jerarquía en el proceso de aprendizaje que la empresa requiere para enfrentar los constantes cambios en el entorno competitivo que vive.

Número de Sesiones: Mínimo de 10, 1 por semana.
Tipo: Individual.
Tiempo: 1 a 2 horas cada sesión aprox.

Tradicionalmente a la posición de GERENTE o MANAGER, se le considera como a quien obtiene a través de los demás, administra los recursos y asigna tareas bajo el plan establecido por la dirección y propietarios de la empresa; si bien esto no es mentira, tampoco ha sido suficiente para la descripción de dicho puesto en la organización.

Nosotros vemos al Gerente como creador de contextos, es decir facilita la obtención y logro de metas a través del contexto que él genera en su equipo de trabajo, la capacidad de crear el contexto de aprendizaje y ejecución adecuados se relacionan directamente con los logros obtenidos por la organización a su cargo.

Las competencias de un Gerente hoy en día no solo se abocan al conocimiento técnico del puesto y tareas, sino al desarrollo humano que sea capas de dar a sus colaboradores y en principio al desarrollo personal que tenga para enfrentar los obstáculos de su propio aprendizaje.

El proceso de transformar a un Gerente para convertirse en el Coach de su equipo de trabajo se realiza bajo el siguiente proceso:

• Contextos de Aprendizaje.
• Liderazgo y responsabilidad.
• Visión, misión y valores.
• Comunicación y Escucha.
• Acuerdos y negociaciones.
• Benchmarking.
• Reconocimiento.

Número de Sesiones: 6, 1 cada 15 días.
Tipo: Grupal.
Tiempo: 6 horas cada sesión aprox.

COMPETENCIAS – INCOMPETENCIAS = RESULTADOS

Queda claro que para obtener los resultados deseados las competencias deben ser mayores que las incompetencias. Así mismo, si lo que se busca es elevar los resultados que hasta ahora se tienen podemos hacer dos cosas, elevar las competencias o disminuir las incompetencias.

Lo que encontramos en las organizaciones no es una falta de competitividad técnica de su negocio, la gran mayoría de las empresas conoce muy bien el negocio en el que se encuentran y sus pormenores, sin embargo la fuerza o debilidad de sus logros depende de sus incompetencias genéricas y la capacidad de integración de competencias entre los miembros de la organización.

La particular forma de como sumar las competencias y como hacerse cargo de las incompetencias en cada empresa y organización es lo que hace la gran diferencia entre cada una.

En Itzaya Coaching diseñamos e implementamos procesos de desarrollo y contextos de aprendizaje que permiten a la misma organización aprender a sumar de manera eficiente sus competencias y aprendiendo a aprender a disminuir las incompetencias que han topado su desarrollo.

El eje principal de el proceso GEAD es la integración de todos los niveles y áreas de la empresa en un solo ente capas de vivir la visión de la misma manera enfocando a toda la organización en un desarrollo comercial que permita el crecimiento y mejora en la calidad de vida de todos quienes laboran en ella.

El proceso GEAD se lleva a cabo en un periodo de 3 meses con sesiones quincenales.

• EL OBSERVADOR
• BENCHMARKING
• INTEGRACION
• VALOR AGREGADO
• EL CODIGO
• RECONOCIMIENTO

Número de Sesiones: 6, 1 cada 15 días.
Tipo: Grupal, mínimo 25 personal.
Tiempo: 6 horas cada sesión aprox.

Colocamos en un contexto de aprendizaje diferente a los participantes para generar en ellos una capacidad de observación diferente a los retos que viven día con día. Dando como resultado atractivas dinámicas y juegos que dejan en cada colaborador una reflexión vivencial transformada en nuevas herramientas que le permiten enfrentar los desafíos con una mirada diferente.

Realizar actividades en outdoor permite transformar el aprendizaje tradicional en un aprendizaje asimilado, sobre todo para temas de suma importancia en la organización y que por su naturaleza deben de ser comprendidos por todos sus colaboradores con la misma visión.

• TRABAJO EN EQUIPO
• CALIDAD
• SEGURIDAD
• RESPONSABILIDAD
• VALORES
• MISION
• VISION

Son solo algunos de los diferentes temas que son tratados con nuevas técnicas que permiten alinear al equipo a sus objetivos.

Número de Sesiones: Variable
Tipo: Grupal, mínimo 25 personal.
Tiempo: 4 horas aprox.

Cuanto de abordar un tema de manera general para una comunicación masiva se trata nuestra mejor opción es la de la impartición de un taller con metodología similar a todos nuestros procesos vivenciales donde los asistentes participen activamente.

No impartimos conferencias, no hacemos monólogos, no damos discursos.

Diseñamos talleres vivenciales donde el aprendizaje se asimila mediante un proceso de cuatro pasos:

1. Toma de conciencia
2. Ofrecemos nuevas distinciones
3. Observamos acciones posibles
4. Incorporamos el aprendizaje

Bajo este modelo se diseñan todos los talleres que nos solicitan. Así mismo contamos con diferentes talleres propios que forman parte de nuestros procesos de desarrollo:

• TALLER DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
• TALLER DE SERVICIO AL CLIENTE
• TALLER PARA EMPRENDEDORES
• TALLER DE MAPEO DE UTILIDADES

Número de Sesiones: Variable
Tipo: Grupal, mínimo 25 personal.
Tiempo: 2 horas aprox.